澳门美高梅官方网站

长江商报 > 国家邮政局发布第三季度快递服务满足度调查

国家邮政局发布第三季度快递服务满足度调查

2019-11-06 15:13:52 来源:长江商报

长江商报讯(记者 徐靓丽)国家邮政局拜托专业第三方对2019年第三季度快递服务满足度进行了调查,并于日前发布调查结果。
调查对象为2018年国内快递业务量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌,调查范围覆盖全部31个省(区、市),共50个重点城市。快递服务满足度调查采取在线调查方式,共取得有效样本15908个。快递服务时限准时率测试采取系统抽样测试方式,共取得有效样本合计203万个。
调查显示,2019年第三季度用户快递服务公众满足度得分为78.2分,同比上升0.1分,较今年第二季度上升0.2分。在快递澳门美高梅官方网站公众满足度方面,得分在80分以上的澳门美高梅官方网站为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间的澳门美高梅官方网站为邮政EMS、中通快递、韵达速递、圆通速递、百世快递、申通快递,得分在74-76分之间的澳门美高梅官方网站为德邦快递、优速快递。区域公众满足度得分方面,北京、河北、黑龙江、吉林、辽宁、河南、广西、甘肃得分在79分以上,表现较好。
2019年第三季度快递服务全程时限为58.87小时,同比缩短2.3小时。72小时准时率为76.50%,同比进步1.57个百分点。

责编:ZB

长江重磅排行榜
长江商报APP
长江商报战略合作伙伴